国际传媒艺术学院前往成都市第三人民医院顺利开展志愿服务活动

为维护医院门诊就诊秩序，缓解患者就医咨询压力，传递温暖善意，11月1日，国际传媒艺术学院青年志愿者服务中心活动组织志愿者前往成都市第三人民医院开展门诊导诊志愿服务活动，由青志活动外联中心干事廖彩辰带队，共8名志愿者参与。

上岗之前，医院结合门诊高峰运行特点为志愿者开展系统化岗前培训。医护人员立足门诊现实场景，讲解院区科室分布、自助挂号缴费设备的操作流程，明确志愿服务礼仪、沟通方法及突发状况处置要求。培训结束后，工作人员带领志愿者到门诊大厅、自助服务区实地熟悉场地，结合现场人流特点与群众咨询需求科学分配岗位，厘清岗位职责，完成上岗前全部准备工作。服务过程中，志愿者始终保持严谨热忱的服务态度，主动对接就诊群众的各类需求，细致解答就诊流程疑问、协助操作自助诊疗设备，有效缓解群众就医等候的焦躁情绪，全方位配合医院保障高峰诊疗工作高效有序开展。

本次志愿服务活动，既是面向群众的暖心服务，也是学院落实实践育人的重要载体。下一步，学院将持续拓展志愿服务平台，引导青年自觉践行志愿精神，在公益服务中淬炼综合素养、厚植责任意识，明晰新时代青年肩负的使命。

供稿:国际传媒艺术学院 王馨语

编辑:鄢雨琳

审核:梁  曦